Atención al comité
Ejecutivo dedicado y reportes
El problema más común de una administración no es la falta de seguridad: es la falta de información.
Cuando ocurre un incidente, nadie da razón.
SEPRICO asigna un ejecutivo de cuenta dedicado como interlocutor único del comité, con disponibilidad continua.
La administración recibe un reporte mensual con indicadores, redactado para presentarse directamente en asamblea, y acceso permanente a la bitácora digital donde quedan registrados accesos, incidencias y rondines.
Cada trimestre se revisan los KPIs pactados en contrato, con plan de ajuste cuando alguno queda por debajo de lo acordado.
Qué incluye atención al comité
4Ejecutivo de cuenta dedicado
Interlocutor único para la administración, con disponibilidad continua.
Reportes mensuales
Documentos con indicadores, listos para presentarse en asamblea de condóminos.
Bitácora digital en tiempo real
Registro consultable de accesos, incidencias y rondines desde cualquier dispositivo.
Revisión trimestral con KPIs
Análisis de los indicadores acordados contractualmente, con plan de ajuste.
Garantías del servicio
- Despacho de elemento de respaldo en menos de 60 minutos
- Respuesta a eventos de monitoreo en menos de 30 segundos
- SLAs de tiempo de respuesta por escrito en el contrato
- Reporte mensual de indicadores para asamblea
- Bitácora digital consultable en tiempo real
- Revisión trimestral de KPIs con plan de ajuste
Dónde se presta este servicio
- Miguel Hidalgo
- Benito Juárez
- Cuauhtémoc
- Coyoacán
- Tlalpan
- Álvaro Obregón
- Naucalpan
- Huixquilucan
- Atizapán
- Tlalnepantla
- Cuautitlán Izcalli
- Metepec