SEPRICO

No existe una tarifa única: el costo depende del número de accesos a cubrir, los turnos requeridos (12 o 24 horas), la cantidad de elementos, el volumen de circulación del desarrollo y si se integra tecnología de monitoreo. La referencia útil es el costo por elemento por turno, no el total mensual, porque permite comparar propuestas de proveedores distintos. SEPRICO realiza un diagnóstico presencial previo a cotizar, de modo que la propuesta refleje el dispositivo real que necesita la comunidad.

SETEC acredita que el personal de seguridad recibió capacitación formal conforme a estándares reconocidos, en lugar de entrenamiento interno sin validación externa. En SEPRICO todo el personal está certificado, con una capacitación inicial mínima de 80 horas y refuerzos trimestrales. Para una comunidad importa por dos razones: la competencia efectiva del guardia ante un incidente y la posición de la administración si el caso llega a una instancia legal o a la aseguradora.

SEPRICO garantiza el despacho de un elemento de respaldo en menos de 60 minutos, con un rol de cobertura activo 24/7 que evita dejar el puesto sin personal. Ese compromiso está por escrito en el contrato como SLA, no como promesa verbal.

El guardia intramuros permanece dentro del desarrollo durante todo su turno, en caseta o punto fijo, y concentra el control de acceso. El patrullaje son rondas planificadas que recorren perímetro, estacionamientos y áreas comunes en horarios definidos. La mayoría de los condominios necesita ambos: el punto fijo controla quién entra, el rondín cubre lo que el punto fijo no alcanza a ver.

Un reporte mensual con indicadores del servicio, redactado para presentarse directamente en asamblea, más acceso permanente a la bitácora digital, donde se registran accesos, incidencias y rondines en tiempo real. Cada trimestre se realiza una revisión formal contra los KPIs pactados en el contrato, con plan de ajuste cuando algún indicador queda por debajo de lo acordado.

Sí. Además de las alcaldías de la Ciudad de México, SEPRICO cubre municipios del Estado de México, con presencia consolidada en Naucalpan, Huixquilucan, Atizapán, Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli y Metepec.

Cuatro puntos, todos verificables por escrito: permiso vigente de la autoridad (SSPC o la secretaría estatal correspondiente), altas del IMSS de cada elemento asignado —sin ellas la comunidad puede quedar como responsable solidario en materia laboral—, póliza de responsabilidad civil vigente y SLAs de reemplazo y respuesta incluidos en el contrato, no solo en la presentación comercial.

El proceso inicia con un diagnóstico presencial que evalúa accesos, volumen de circulación y reglamento interno del desarrollo. Con esa información se define el dispositivo, se asigna el personal ya filtrado y se firma el contrato con los SLAs correspondientes. El tiempo total depende del tamaño del desarrollo y del calendario de asamblea de la comunidad.